Ngày nay, khi internet phát triển thì các phương tiện quảng cáo; đặc biệt là hình thức quảng cáo trực tuyến tăng cao hơn bao giờ hết. Chúng ta dễ dàng nhận thấy tốc độ quảng cáo truyền thông online tăng trưởng nhanh; và cuộc đua giữa các doanh nghiệp; ngày càng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Nếu không quảng cáo trực tuyến, điều đó đồng nghĩa với việc; bạn đã để mất hàng triệu khách hàng tiềm năng vào tay các đối thủ. Quảng cáo trực tuyến đem lại lượng khách hàng và nguồn lợi nhuận khổng lồ. Do đó đây là lĩnh vực mà bất kì doanh nghiệp nào cũng cần phải lưu tâm và chú ý.
Vậy; làm thế nào để có thể xây dựng được một chiến lược quảng cáo trực tuyến thành công; và hiệu quả? Bỏ qua các bước phải làm để lập một chiến lược quảng cáo vì nó quá lý thuyết, khô khan; chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những bí quyết; và kinh nghiệm thực tế để có được một chiến dịch quảng cáo thành công.
1. Nghiên cứu và phân tích thị trường
Đây là bước đầu tiên cần phải làm khi tiến hành chiến dịch online marketing. Nghiên cứu thị trường bao gồm tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; thị trường mặt hàng mà ta định đánh vào có thị phần ra sao; đối thủ của ta như thế nào…. Trong các công việc cần phải làm ấy; thì nghiên cứu và tìm hiểu đối thủ của bạn là điều quan trọng nhất. Nếu bạn không thể xác định được đối thủ của mình; hoặc xác định sai đối thủ; thì chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ thất bại ngay từ đầu.
Ví dụ như nếu bạn là OPPO mà xác định đối thủ là APPLE; thì bạn đã cầm chắc thất bại. Do đó, cần phân tích rõ mặt hàng của mình là gì; dành cho đối tượng nào, ở phân khúc thị trường nào. Từ đó bạn mới có thể xác định đúng đối thủ trực tiếp và gián tiếp để xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp.
2. Xác định mục tiêu phù hợp
Mục tiêu được đặt ra phải dựa trên thực tế và không quá xa vời so với hoàn cảnh cụ thể. Trong mỗi chiến dịch quảng cáo khác nhau sẽ có những mục tiêu khác nhau. Thông thường có 4 mục tiêu phổ biến như sau:
Mục tiêu thông tin: Truyền bá thông tin về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện… đến với khách hàng mục tiêu. Thông tin được sử dụng nhiều trong các chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm mới.
Mục tiêu thuyết phục: Thuyết phục, lôi kéo đối tượng, khách hàng mục tiêu mua sản phẩm, dịch vụ, hoặc chỉ đơn giản là suy nghĩ theo quan điểm của nội dung quảng cáo.
Mục tiêu gợi nhớ: Cài vào bộ nhớ của đối tượng, khách hàng mục tiêu một nội dung nhất định. Nội dung ấy có thể là tên doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm, tên con người, địa danh…
Mục tiêu so sánh và tấn công sản phẩm đối thủ cạnh tranh: So sánh lợi ích, công dụng sản phẩm của doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
3. Thiết kế thông điệp quảng cáo phù hợp
Thông điệp quảng cáo chính là yếu tố cốt lõi và quyết định sự thành công của chiến dịch quảng cáo. Chính vì thế, Bill Gate đã từng nói rằng: “Content is a king”. Một chiến dịch cho dù quảng cáo rầm rộ bao nhiêu mà nội dung sơ sài, gây hiểu nhầm, không phù hợp văn hóa thì cũng sẽ thất bại.
Nội dung quảng cáo được tạo ra thường dựa trên mục đích quảng cáo. Nếu quảng cáo nhằm mục đích thông tin, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào nhãn hiệu, hình dáng, công dụng của sản phẩm. Với quảng cáo nhằm mục đích thuyết phục, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào lợi ích sản phẩm. Giả sử quảng cáo nhằm vào mục tiêu gợi nhớ, nội dung thông điệp thường chỉ đơn giản là làm nổi bật nhãn hiệu sản phẩm. Quảng cáo với mục tiêu so sánh, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào việc phân tích lợi ích sản phẩm của doanh nghiệp so với sản phẩm đối thủ.
Một thông điệp quảng cáo hay sẽ bao gồm các yếu tố: ngắn gọn, dễ nhớ, súc tích, ý nghĩa. Bạn cần lưu ý rằng thông điệp quảng cáo luôn phải phù hợp với luật pháp, văn hóa tại quốc gia quảng bá và không được sử dụng hình ảnh, logo của doanh nghiệp khác.
4. Lựa chọn phương tiện quảng bá phù hợp
Việc lựa chọn phương tiện truyền thông đóng vai trò quan trọng không kém. Nếu bạn lựa chọn sai, việc quảng cáo sẽ không đạt được mục tiêu đề ra và phương tiện truyền thông đó coi như là một phương tiện “chết”. Ví dụ nếu khách hàng của bạn là những người nội trợ mà bạn lại lựa chọn phương tiện truyền thông là e-mail thì chắc chắn bạn đã thất bại.
Do đó bạn cần xác định đúng phương tiện truyền tải quảng cáo dựa trên sự nghiên cứu hành vi, đặc điểm của đối tượng khách hàng mà bạn nhắm tới. Ví dụ nếu khách hàng là những bà nội trợ thì nên chọn TV; nếu khách hàng là các bạn trẻ sinh viên hay dân văn phòng thì nên chọn Internet như Banner Quảng Cáo, Forum, Facebook Fanpage, Google Adword…
5. Đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến
Bạn cần phải nghiên cứu về hiệu quả sau quảng cáo để có được những phương án cải tiến kịp thời như sửa những lỗi kĩ thuật, điều chỉnh khung giờ xuất hiện quảng cáo cho phù hợp, thời lượng quảng cáo.
Mức độ thành công của chiến dịch quảng cáo dựa trên các tiêu chí như sau:
- Phản ứng khách hàng: Ủng hộ, tò mò, kích thích, phản đối, thờ ơ, ức chế…
- Doanh thu sản phẩm: Tăng nhẹ, tăng đột biến, không tăng không giảm, giảm nhẹ, giảm mạnh.
Hi vọng 5 bước trên sẽ giúp bạn có được những thông tin bổ ích về xây dựng chiến lược quảng cáo.
Chúc các bạn thành công!