KPI là gì?

KPI là viết tắt của chỉ số đánh giá thực hiện công việc Key Performance Indicator.

Bắc Cầu đã áp dụng KPI vào quản lý doanh nghiệp và rất thành công. Mỗi buổi sáng nhân viên họp với nhau để kiểm tra tiến độ công việc và tìm ra giải pháp.

Công ty thành công nhờ vào KPI

Một công ty nổi tiếng thành công trong KPI là Amazon. Trong bài viết Sự thật về những quy đinh khác nghiệt với đối tác” của Amazon, KPI được thiệu cách tiêu cực. Tuy nhiên, việc quản lý KPI nhìn chung là chìa khóa mở lối thành công cho mọi doanh nghiệp.

Tại Amazon, KPI bao gồm thông tin về trạng thái hoạt động của hệ thống, mức độ hiển thị chính xác, số lượng phiên mua sắm, số lượng đơn đặt hàng, CVR (Tỷ lệ chuyển đổi = phần trăm người truy cập trang web đã mua), tỷ lệ khách hàng mới, giá cả, chi phí, tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ thiếu hụt hàng tồn kho, lỗi giao hàng và khiếm khuyết, thời gian vận chuyển.

Hiện nay, Amazon có thể quản lý tốt hầu như tất cả chỉ số hiệu suất khác nhau của KPI. Bức Cầu cho rằng các công ty sử dụng Excel và macro không thể theo kịp tốc độ của Amazon.

Lợi ích của KPI

Thành công lớn nhất của việc áp dụng KPI vào quản lý là giúp chúng ta có cái nhìn tổng quát về tình hình tài chính của doanh nghiệp hiện tại và trong tương lai. KPI thể hiện khả năng thành công và sự rõ ràng cụ thể hóa của mục tiêu công việc. Đối với doanh nghiệp nhỏ, tài chính và cân bằng tài chính là vấn đề luôn gây phiền não.

Ngoài chỉ số KPI, chúng ta còn có chỉ số KGI (Chỉ số đạt mục tiêu trọng điểm) cho toàn công ty. Các phần mềm kế toán, bán hàng, quản lý khách hàng cần được liên kết với nhau thông qua KPI. Nhờ đó, chúng ta có thể kiểm soát thời gian thanh toán hóa đơn và chủ động liên hệ các hóa đơn nợ. Chúng ta cũng không bị trì hoãn khi xoay sở dòng tiền và khắc phụctrường hợp xấu nhất.

Copy là công việc chính?

Nếu công ty bạn sử dụng Excel và Macros, từng phần thông tin khác nhau được tập hợp lại từ nhiều phòng ban. Nhưng nhiều trường hợp, bảng báo cáo không được thực hiện nhanh chóng và bạn phải chờ đợi lâu. Thêm nữa, số liệu của mỗi bộ phận có thể khác nhau về thời gian hoặc mất thời gian sao chép và dán.

Nhờ sự kết hợp giữa API và hệ thống đám mây, dữ liệu tăng lên theo thời gian thực. Vì vậy khi hệ thống được cài đặt, KPI sẽ được phản ánh trong thời gian thực. Chúng ta chỉ cần tạo dữ liệu phân tích, nhưng để đọc dữ liệu, hãy nghĩ về lần truy cập tiếp theo và tiếp tục.

Tích hợp dữ liệu nguồn khác nhau

KPI khi được kết hợp với API và bộ nhớ đám mây, nó sẽ giúp chúng ta phân tích tích hợp các lĩnh vực khác nhau với số liệu khác nhau. Ví dụ: Bắc Cầu đang liên kết Google Analytics với hệ thống kế toán. Ngân sách quảng cáo hàng tháng và tần suất thanh toán giúp Bắc Cầu phân bổ ngân sách tương ứng.

Nhân viên Bắc Cầu nhận thưởng dựa trên dữ liệu quản lý tích hợp. Hệ thống quản lý dự án, Toggl (timer), kết hợp với hệ thống kế toán tự động tính toán tiền thưởng. Tiền thưởng dựa vào tỷ lệ đó đóng góp vào lợi nhuận, bằng lợi nhuận ròng x15%. Mức lương 400 đô la một tháng có thể nhận được tiền thưởng là 1500 đô la.

Bắt buộc kết nối dữ liệu trực tiếp với trang web

Chúng tôi đặt mục tiêu tăng doanh thu lên 20% mỗi năm và tăng lợi nhuận hàng tháng lên 5%. KPI giúp chúng tôi liên kết dữ liệu với dữ liệuhoạt động web. Ví dụ, để tăng lượt tiếp cận website lên 20%, Bắc Cầu thiết lập mục tiêu cụ thể và quản lý hiệu suất công việc thông qua các dữ liệu được liên kết.

Công cụ KPI

Klipfolio

quản lý KPI

Klipfolio là công cụ KPI được ưa thích nhất. Công cụ này sử dụng tiêu chuẩn API Rest và JASON để quản lý dữ liệu. Nếu bạn không biết REST API, nếu dữ liệu đến ngay cả bảng tính Google, bạn có thể tạo các KPI.

Cyfe

quản lý KPI

Cyfe cũng thường được sử dụng như một công cụ KPI. Công cụ Cyfe sẽ dễ dàng hơn Klipfolio. Để sử dụng Klipfolio, bạn cần hiểu về phát triển hệ thống. Tuy nhiên, bạn có thể xây dựng Cyfe ở một mức độ nhất định mà không cần kiến thức.

Tóm tắt

Trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi, chúng ta cần nắm bắt thông kịp thời và điều chỉnh phù hợp. KPI sẽ là bản đồ hướng đi cho các nguyên tắc quản lý và hành động của công ty.

Nếu bạn muốn biết thêm về KPI, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây để được hỗ trợ.