[vc_row][vc_column][vc_column_text]
KPI là gì?
Tôi bắt đầu nghe từ KPI gần đây. KPI là viết tắt của chỉ số đánh giá thực hiện công việc Key Performance Indicator.
Ứng dụng của KPI trong hệ thống web đang được phát triển và chúng tôi cũng đã kết hợp KPI vào hệ thống quản lý trong nhiều năm. Ngoài việc họp mỗi buổi sáng, chúng tôi luôn hiển thị KPI trên màn hình trong văn phòng để kiểm tra tiến độ của tình hình kinh doanh.
Công ty thành công nhờ vào KPI
Một công ty nổi tiếng thành công trong KPI là Amazon. Trong bài viết “Điều thực tế của” Điều kiện tàn nhẫn “Áp đặt trên các nhà cung cấp” của Amazon, việc giới thiệu KPI không thuận lợi lắm, nhưng trong một tình huống khác thì việc quản lý KPI toàn diện sẽ dẫn dắt doanh nghiệp thành công.
KPI Amazon được thiết lập bao gồm thông tin về trạng thái hoạt động của hệ thống, mức độ hiển thị chính xác, số lượng phiên mua sắm, số lượng đơn đặt hàng, CVR (Tỷ lệ chuyển đổi = phần trăm người truy cập trang web đã mua), tỷ lệ khách hàng mới, giá cả, tỷ lệ của bên thứ ba, chi phí, tỷ lệ thiếu hụt hàng tồn kho, lỗi giao hàng và khiếm khuyết, thời gian vận chuyển.
Đến hiện tại Amazon có thể hoàn thành tốt hầu như tất cả việc quản lý các chỉ số hiệu suất khác nhau của KPI. Tôi vẫn nghĩ rằng các công ty sử dụng Excel và macro không thể theo kịp tốc độ của Amazon.
Lợi ích của KPI
Thành công lớn nhất của việc giới thiệu KPI cho công ty là nó cho chúng ta thấy được tình hình tài chính hiện tại của mình cũng như trong tương lai.
Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, tài chính và cân bằng tài chính là một vấn đề luôn gây phiền não. Tôi tin rằng nếu bạn là một người quản lý, bạn đã trải qua một thực tế rằng nhiều khi bạn cảm thấy lo lắng khi nghĩ đến vấn đề tài chính cả ngày lẫn đêm.
Tuy nhiên, sau khi giới thiệu KPI, nó đã có thể phản ánh tình trạng hoạt động của công ty trong thời gian thực. Ở đây, chúng ta sẽ dễ dàng kiểm soát được thời gian thanh toán của hóa đơn, chủ động liên hệ các khách hàng về các hóa đơn mà họ nợ, từ đó chúng ta sẽ không bị trì hoãn trong vấn đề xoay sở dòng tiền. Đối với các nhân viên kế toán, bán hàng, quản lý khách hàng, các hệ thống khác liên kết với nhau thông qua KPI giúp bạn có thể biết trước những trường hợp xấu nhất để từ đó có những giải quyết tối ưu.
Trường hợp tôi đang nói chính xác hơn được gọi KGI (Chỉ số đạt mục tiêu trọng điểm) chứ không phải KPI, và KPI là chỉ số đánh giá rằng đối với mục tiêu đề ra, qua một quá trình thì có khả năng thành công hay không, quá trình đó có được phân tích rõ ràng cụ thể hóa hay không.
Copy là công việc chính？
Nếu bạn đang sử dụng Excel và Macros, các thông tin khác nhau sẽ được đưa ra từng phần từ các phòng ban khác nhau của công ty. Nhưng nhiều trường hợp ở một số công ty, bảng báo cáo sẽ không được thực hiện nhanh chóng và bạn phải chờ đến ngày thứ 10 của tháng tiếp theo. Điều này là do công việc được thực hiện trong các đơn vị tệp như Excel và Word, và tất nhiên, các giá trị số của mỗi bộ phận có thể khác nhau về thời gian hoặc có thể mất rất nhiều thời gian để sao chép và dán.
Tất cả chuyển đổi KPI được thực hiện bởi sự hợp tác API của hệ thống đám mây và các giá trị số được tăng lên theo thời gian thực, vì vậy khi hệ thống được cài đặt, kết quả sẽ được phản ánh trong thời gian thực.
Những gì chúng ta cần không phải là tạo dữ liệu phân tích, nhưng để đọc dữ liệu, hãy nghĩ về lần truy cập tiếp theo và tiếp tục. Trong thời đại ngày nay, nếu bạn đang làm việc dựa trên Excel, bạn có thể nói rằng bạn mất một lượng lớn tài nguyên quản lý.
Tích hợp dữ liệu nguồn khác nhau
Ưu điểm của KPI là được phối hợp bởi API và các hệ thống điện toán đám mây khác nhau, nó có thể để được phân tích bằng cách tích hợp các lĩnh vực khác nhau, số liệu khác nhau. Ví dụ: công ty chúng tôi đang liên kết Google Analytics với hệ thống kế toán.
Ngân sách quảng cáo hàng tháng, hàng ngày, tần suất thanh toán, số lần xem trang, cho phép bạn phân bổ ngân sách tương ứng chi tiết.
Mặc dù công ty chúng tôi phải chạy 50 dự án khác nhau, mỗi người dù đóng góp ít nhiều gì cho từng dự án, hệ thống quản lý dự án, Toggl (timer), kết hợp với hệ thống kế toán, và sẽ tự động tính toán số tiền thưởng sẽ được trả. Tiền thưởng như tài trợ cho một lợi nhuận ròng x15% ~ 20% của công ty, tự động sẽ được phân bổ cho từng người theo tỷ lệ đó đóng góp vào lợi nhuận. Vì vậy, tiền thưởng (chia sẻ lợi nhuận) được tính riêng biệt từ tiền lương và trả tiền. Mức lương 400 đô la một tháng có thể nhận được tiền thưởng là 1500 đô la hoặc mức lương 1000 đô la có thể chỉ trả 200 đô la.
Bằng cách này, có thể thực hiện các phép tính phức tạp trong thời gian thực dựa trên dữ liệu thu được từ các nguồn dữ liệu khác nhau và hiển thị kết quả.
Quản lý số được kết nối trực tiếp với trang web là bắt buộc
Ví dụ, ngay cả khi chúng tôi đặt ra mục tiêu quản lý để tăng doanh thu lên 20% mỗi năm và tăng lợi nhuận bình thường hàng tháng lên 5% theo mức trung bình, chúng tôi sẽ không trở thành KPI như hiện tại. Các dữ liệu được quản lý bởi KPI nên thiết lập một chỉ số trực tiếp liên quan đến hoạt động của trang web.
Ví dụ, để tăng số lượng yêu cầu từ trang WEB lên 20%, việc thiết lập mục tiêu cụ thể và quản lý hiệu suất như tăng số lượng người theo dõi Twitter lên 100 người mỗi tháng và tăng số lượng người hâm mộ Facebook lên 50 người trong một tháng .
Tôi nghĩ rằng tôi không biết phải làm gì và làm thế nào để làm điều đó ngay cả khi người ta nói rằng các nhân viên tại trang web sẽ tăng biên lợi nhuận thêm 20%.
Công cụ KPI
Klipfolio
Klipfolio là công cụ KPI được đề nghị nhiều nhất. Klipfolio có thể chuyển đổi tất cả các loại hệ thống thành dữ liệu nếu chỉ có API Rest và JASON có thể được sử dụng. Nếu bạn không biết REST API, nếu dữ liệu đến ngay cả bảng tính Google, bạn có thể tạo các KPI.
Chúng tôi đang xây dựng KPI bằng cách liên kết dữ liệu và dữ liệu kế toán của Airtable, v.v.
Cyfe
Cyfe cũng thường được sử dụng như một công cụ KPI. Dữ liệu như Google Analytics thì việc sử dụng Cyfe sẽ dễ dàng hơn Klipfolio. Để sử dụng Klipfolio, bạn cần một số mức độ khả năng phát triển hệ thống, nhưng Cyfe có thể xây dựng một mức độ nhất định của KPI mà không cần kiến thức.
Tóm tắt
Tôi đã giới thiệu về KPI, nhưng trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, điều gì đang chuyển động và loại kết quả nào đang được tạo ra, việc quản lý và trang web được nắm bắt. Đó là thông tin quan trọng mà bạn nên có. KPI giống như một bản đồ hiển thị hướng đi cho các nguyên tắc quản lý và hành động của công ty cần thực hiện ngay bây giờ.Tại công ty Hệ Thống Bắc Cầu, chúng tôi đang giúp đưa nhiều thông tin quản lý khác nhau vào KPI. Nếu bạn muốn biết về KPI, vui lòng liên hệ với info@bridgesystem.me. Chúng tôi đang chờ tin nhắn từ mọi người.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]